Муниципальное бюджетное образовательное учреждение
            дополнительного образования
          "Центр творчества и досуга",  
                          город Черногорск

• Главная
• Сведения об образовательной организации
• Вакантные места для приема (перевода) обучающихся

Информация о работе с гражданами

Раздел создан на основании Приказа Министерства просвещения РФ от 13 марта 2019 г. № 114 “Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам”
Инструкция о первичном контакте и информировании  получателей образовательных услуг при обращении

Обеспечение в МБОУ ДО «Центр творчества и досуга»

комфортных условий для предоставления образовательных услуг

 

Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью	Зоны отдыха для обучающихся (зал с диванами и телевизором); Зона отдыха для коллектива; Зоны ожидания (приемная, «Зелёная зона»)
Наличие и понятность навигации внутри образовательной организации	Система внутренней навигации (имеются указатели кабинетов, сигнальные табло, информационные стенды и таблицы)
Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, туалетной бумаги)	Туалеты – 2 шт. Оборудованы раковинами и унитазами.  Чистота  помещений соблюдается, средства гигиены имеются в достаточном количестве
Наличие и доступность питьевой воды	Соблюдается соответствие санитарно-гигиеническим требованиям в части обеспечения режима подачи питьевой воды, свободный доступ к питьевой воде обеспечен в течение всего времени пребывания
Санитарное состояние помещений образовательной организации	Санитарные и гигиенические нормы обеспечивают охрану здоровья обучающихся и работников, что подтверждается  Санитарно-эпидемиологическим заключением

 

 Работа с обращениями граждан

 

Родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся, а также иные граждане, могут подать обращение:

· лично в письменном или устном виде;

·  по телефону 8(39031) 2-54-72;

·   посредством электронной почты (адрес электронной почты учреждения  ch_un.tehnik@r-19.ru),

·   с помощью функции «Гостевая книга»  на официальном сайте учреждения (адрес официального сайта ch_un.tehnik@r-19.ru);

·  письменно через  почту России на адрес учреждения:  655158,  Республика Хакасия, г.  Черногорск  Юбилейная д.20 пом. 90 Н                                                                          

В случае обращения необходимо указать:

·   фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

·   контактные данные  заявителя (телефон или почтовый адрес);    

·   дата и личная подпись заявителя.

ПАМЯТКА

«О дистанционных формах взаимодействия»

Перечень дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг МБОУ ДО «Центр творчества и досуга»:

1.Абонентский номер телефона: 8(39031) 2-54-72

3.Электронные сервисы (форма подачи электронного обращения (жалобы), получение консультации по оказываемым услугам и пр.): ch_un.tehnik@r-19.ru

4.Разделы официального сайта: «Часто задаваемые вопросы», «Информация о работе с гражданами» (http://untechnik.ru/)

5.Техническая возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг образовательной организацией: гостевая книга на официальном сайте учреждения (http://untechnik.ru/)

6. Иной дистанционный способ взаимодействия: через Портал обратной связи

  Прежде чем подать обращение, просим Вас ознакомиться с  Федеральным законом от 02.05.2016  №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 28.07.2012 №141-ФЗ «О внесении изменений в Уголовный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации».  

Не принимаются к рассмотрению анонимные обращения и обращения, содержащие:

·   вопросы, не относящиеся к ведению учреждения;

·   нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностных лиц и членов их семей;

·  предложения рекламного характера;

·  не читаемый текст, не расшифрованные сокращения;

·   вопросы, рассмотрение которых невозможно без дополнительных документов.

Информация о ходе работы с обращениями граждан за 4 квартал 2023 года:

· поступило обращений в устном виде  - 3;

· поступило письменных обращений  -   0;

·  в том числе  через электронную почту, почту России  – 0.

Результаты рассмотрения:

·  получены разъяснения, положительный ответ  -  3.

 Содержание обращений:

· по вопросам организации образовательной деятельности в учреждении — 3.

Главная
Сведения об образовательной организации